1．お客様のライフ・プランにあった商品を販売いたします。

お客様のプライバシーやモラルリスクの排除に十分配慮しつつ、お客様の年齢・収入・資産等をベースに、お客様のご意向やご実情にあった商品を販売いたします。特に、未成年者を被保険者とする場合には、その保障ニーズや保険金額の妥当性などに一層留意して適切な販売に努めます。

2．全てのお客様に商品内容やリスクを十分ご理解いただけるよう努めます。

全てのお客様に商品内容やリスクを十分ご理解いただけるよう、「契約概要」、「注意喚起情報」、「パンフレット」、「設計書」、「ご契約のしおり・約款」その他文書等への、平易かつ十分な商品説明の記載に努めます。 特に、為替リスク等の市場リスクが存在する商品については、お客様の投資のご経験や商品購入目的等に応じて、商品内容及びリスクの内容や程度について十分ご説明いたします。

3．勧誘の場所や時間帯につき、良識ある対応をこころがけます。

勧誘にあたり、お客様への訪問や連絡の場所や時間帯については、商品の内容や特性を考慮し、お客様に十分なご説明等が行えることに留意しながら、お客様のご意向を尊重した良識ある対応をこころがけます。

4．お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護します。

お客様のプライバシーを尊重し、お客様から開示された個人情報については、業務上必要な目的以外に利用又は提供いたしません。また、社内規定に基づき、開示いただいた情報の適正な管理及び秘密保持を徹底いたします。

5．ご契約後も万全のお客様サービスをこころがけます。

勧誘の際のみならず、ご契約後も、お客様との十分なコミュニケーションを図りつつ、万全のアフター・ケアをこころがけます。

6．専門知識及びお客様サービスの向上に努めます。

お客様に、常に十分なご説明及びアフター・ケアを行えるよう、社内研修等を通じて、社員等の専門知識の向上と、よりよいお客様サービスの提供に努めます。

7．法令遵守徹底のため、たゆまぬ企業努力を継続します。

法令遵守の徹底のため、本社のコンプライアンス部を中心としてコンプライアンス担当者を全国に配置し、全社員の法令遵守教育および法令遵守状況に関するモニタリング等を実施し、法令遵守のため、たゆまぬ企業努力を継続します。

AIGエジソン生命保険株式会社